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服務(wù)支持

服務(wù)支持


服務(wù)承諾:

1.產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾:保證所售產(chǎn)品是全新、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品,且在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。設備在組裝調試過(guò)程中有專(zhuān)門(mén)的工序人員完成,且在設備出庫前進(jìn)行質(zhì)檢。

2.產(chǎn)品價(jià)格承諾:在同等競爭條件下,我司在不以犧牲產(chǎn)品安全要求、降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)的基礎上,真誠以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供給客戶(hù)。

3.交貨期承諾:根據客戶(hù)溝通好的交貨期安排生產(chǎn)排期,并保質(zhì)保量按交期完成;若客戶(hù)需提前交貨,我司可合理協(xié)調生產(chǎn)排期,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

4.售后服務(wù)承諾:

服務(wù)宗旨:高效、細致、專(zhuān)業(yè)、周到。

服務(wù)目標:以專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。

服務(wù)效率:在質(zhì)保期內,設備出現的非人為操作造成的部件損壞,由廠(chǎng)家免費保修,并在接到使用方通知之日起在24小時(shí)內免費維修或更換。

設備發(fā)生故障,在接到用戶(hù)通知4小時(shí)內作出電話(huà)或書(shū)面答復,若電話(huà)、視頻解決不了問(wèn)題,我司在48小時(shí)內將采取上門(mén)維修服務(wù)。

售前服務(wù):

方案設計:根據客戶(hù)提供的廠(chǎng)房設計圖,設計最優(yōu)的自動(dòng)化包裝方案

機器選型:根據客戶(hù)的公司生產(chǎn)資質(zhì)以及要求,定制最優(yōu)機器配置。

投資預算:提供整體項目投資預算、資源配置及收益分析。

實(shí)地考察:邀請客戶(hù)實(shí)地考察我司生產(chǎn)基地。


售中服務(wù):

機器安裝:專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)為客戶(hù)機器安裝。

培訓支持:為客戶(hù)提供機器維護保養、機器操作等實(shí)用技術(shù)培訓。

技術(shù)支持:協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)調試。

售后服務(wù):

及時(shí)高效:24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),4小時(shí)內通過(guò)電話(huà)、視頻解決機器一般性故障。

設備調試:提供設備調試、維護保養、現場(chǎng)操作培訓。

設備維護:1年內保修,終身維護。

定期探訪(fǎng):定期探訪(fǎng)、指導客戶(hù)使用、維護保養機器。

培訓教材:提供設備使用說(shuō)明書(shū)、日常保養操作手冊、常規設備故障問(wèn)題解決操作手冊

駐廠(chǎng)服務(wù):對戰略客戶(hù)、大客戶(hù)提供定點(diǎn)駐廠(chǎng)服務(wù),并提供備件儲備。

技術(shù)支持:

1.產(chǎn)品選型指導

2.灌裝和包裝車(chē)間設計方案咨詢(xún)

3.技術(shù)支持顧問(wèn)

4.售后投訴建議

5.申請售后服務(wù)